Как правильно писать жалобу: примеры и рекомендации

Как правильно писать жалобу

Добро пожаловаться! Сегодня мы с Вами вновь бороздим просторы нестандартного копирайтинга, и на этот раз рассматриваем, как правильно писать жалобы, чтобы они возымели максимальный эффект. Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

[direct]

Писать жалобу для многих может показаться истощением последней капли в чаше терпения, однако, на самом деле, это не совсем так. Жалоба – это способ получить желаемое. Иными словами, это средство для достижения цели.

Прежде чем писать жалобу

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Администраторы над этой книгой трясутся, как Кощей над свой иглой. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба – это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Написание жалобы: основные моменты

Переходим от теории к практике. В первую очередь, нужно помнить, что, в зависимости от того, как жалоба написана, она может производить либо сильный, либо слабый эффект. Плохо написанная жалоба может даже, наоборот, навредить Вам. Итак, по пунктам, на что стоит обратить внимание…

1. Стиль изложения

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями. Подробнее об этих особенностях Вы можете узнать из статьи «Официально-деловой стиль. Примеры и принципы создания деловых текстов».

2. Отсутствие эмоций

Уж если вы собрались писать жалобу, помните, что в этом деле первое правило такое же, как и в написании гадостей: в тексте не должны проскакивать эмоции. Только холодный и бьющий с плеча текст. Более половины людей, которые пишут жалобы, вливают в них весь свой гнев, все свои переживания и расстроенные чувства. Эмоции тут не только неуместны, но и могут навредить.

[direct]

Одна моя знакомая, в свое время, купила некачественный товар в магазине, и потребовала вернуть деньги. Администратор магазина выставила ее полной дурой и наотрез отказалась компенсировать денежную сумму. Женщина написала слезную жалобу, и ушла, однако, судя по ее рассказу и тому, что в жалобе было написано, администратор обернула это в недоразумение и выкрутилась, сказав руководству, что в магазин пришла истеричка, которой просто стало жалко денег за качественный продукт. Я предполагаю, что администратор с воодушевлением рассказывала, что отстаивала, в первую очередь, интересы магазина, была с покупательницей вежлива и тактична, однако женщину было не унять. Словом, дело замяли, и осадок остался.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Она потом с упоением мне рассказывала, как кардинально изменилось к ней отношение со стороны администраторши. Злоба и высокомерие моментально испарились, сотрудница магазина бегала перед ней как услужливый песик и слезно просила отозвать жалобу, и это было, действительно, здорово.

Конечно, секрет таких метаморфозов кроется в самой жалобе, пример которой Вы найдете в конце статьи.

3. Только аргументы и факты

Чем больше в жалобе аргументов, тем сильнее от нее эффект. Большой объем воды на киселе никому не нужен и сильно раздражает тех, кто эти жалобы каждый день разгребает десятками.

Садясь писать жалобу, помните, что ее будет читать человек, которому на Ваши проблемы плевать с высокой колокольни. Это по умолчанию. Вот почему крайне важно объективными доводами показать, что ваша жалоба – не просто слезливая бумажка с писульками. Покажите, что она имеет реальный вес. Для этого нужно представлять сухие доводы, можно даже, подгоняя их в нужном вам направлении.

Например, можно взять на вооружение следующие обороты:

  • Что приводит к…
  • Что дискредитирует…
  • Что негативно сказывается на…
  • Что представляет угрозу для…

[direct]

И так далее…

4. Эффективный объем

Садясь писать жалобу, помните, что чем больше у нее будет объем, тем меньше вероятность, что ее прочитают целиком. В лучшем случае – ее просто просмотрят. Поэтому постарайтесь донести основные факты в максимально сжатой форме.

В то же время, слишком короткая жалоба без объективных обоснований тоже не произведет никакого эффекта. Вот почему ни в первом, ни во втором случае не стоит бросаться в крайности.

5. Четко поставленные требования

В любой жалобе должны быть выставлены конкретные требования. Даже если Вы просто доводите до сведения руководство магазина о факте хамского отношения к Вам со стороны кассира, и особых требований не предъявляете, то на такой случай есть универсальное требование, которое подойдет для написания 80% жалоб:

Прошу принять соответствующие меры.

Важное примечание: требования в жалобе всегда начинаются со слова «Прошу».

6. Ссылки в жалобе

Кому бы и на кого бы Вам ни пришлось писать жалобу, помните, что конечное решение в итоге принимает человек. Но бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов.

Теперь представьте две ситуации:

  1. Вы пишите просто жалобу
  2. Вы пишете жалобу, ссылаясь на пункты, например, кодекса об административных правонарушениях

В первом случае ответственное лицо, которое читает Вашу жалобу, должно подгонять Ваши доводы под буквы закона. Для этого ему нужно подумать, может, даже заглянуть в справочник, если будет не лень, не будет проблем дома, будет рабочее настроение и т.д. В общем, мысль Вы уловили.

Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность. Это один из тех самых тонких нюансов.

7. Коллективная жалоба

Помните, в фильме «Иван Васильевич меняет профессию» герой Владимира Этуша грозился подать коллективную жалобу? На самом деле, в этой шутке есть одна очень сильная истина. Дело в том, что чем больше людей жалуется, тем больший вес имеет жалоба и более сильный резонанс она вызывает.

Сравните: одно дело, когда жалобу в ЖЭС подает некий Вася Пупкин, и совсем другое – когда жалобу пишут жильцы всего дома. Плюс коллективной жалобы в том, что Вы можете написать ее самостоятельно, а подписаться под ней могут Ваши друзья, знакомые, соседи и т.д.

[direct]

8. Мелкие нюансы

Проследите, чтобы в Вашей жалобе не было грамматических и пунктуационных ошибок. Они сильно портят впечатление и сводят весь ее эффект на нет.

Пример написанной жалобы

В завершение давайте рассмотрим пример жалобы. Возьмем типичную ситуацию в магазине: вам продали некачественный товар, нахамили, и Вы решили показать всем Кузькину мать, проявив весь свой эпистолярный талант в книге замечаний и предложений (она еще называется жалобной книгой). Как это может выглядеть на практике…

Я, Иванов Иван Иванович, сообщаю о факте вопиющего безобразия и циничного отношения ко мне со стороны старшего администратора дежурного магазина №39 г. Примеровска Александровой А. А. и прошу принять соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций в будущем.

10 августа я купил куриный полуфабрикат производства ОДО «Курочка», расфасованный сотрудниками дежурного магазина №39 г. Примеровска. Указанная дата фасовки: 10 августа. Однако при вскрытии упаковки выяснилось, что полуфабрикат непригоден к употреблению, поскольку от него исходил запах гнили и был характерный коричневый цвет с отслоениями внутри куска мяса.

На мои требования вернуть деньги за некачественный продукт, старший администратор Александрова А.А. с особым цинизмом начала привлекать внимание окружающих покупателей к моим изъянам, отказалась компенсировать мне указанную сумму, нарушая тем самым не только пп.1,6 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, но и элементарные этические и нравственные нормы. Подобное отношение дискредитирует руководство магазина в глазах покупателей и неприемлемо.

Прошу принять в отношении Александровой А.А. соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении по указанному телефону.

Выводы

Если Вас обидели или ущемляют Ваши права, то универсальный выход из положения – написать жалобу, и сделать это правильно. В данной статье приведены основных рекомендации и пример жалобы. Тем не менее, если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете смело задавать их в комментариях или связаться со мной лично.

Понравилась статья? Введите Email и узнавайте о новых материалах по почте:

Или поделитесь ей в соцсетях:


Tags: , , , , , ,

Category: Нестандартный копирайтинг

Об авторе ()

Даниил Шардаков, профессиональный копирайтер и опытный интернет-маркетолог. Директор лаборатории продающих текстов SHARDEX и эксперт по копирайтингу крупнейшего белорусского рекламного интернет-агентства. Фанатичен. Ставит цели и достигает их. Скептик по натуре и постоянно ищет научное обоснование всему происходящему. Верит только цифрам и фактам. Женат. Обожает приступы энтузиазма и терпеть не может рутину, монотонность и скуку.

Реакции (102)

  1. pavka1:

    Ну так и есть)) в спаре только попросишь жалобную книгу — все сделают по высшему разряду — и продукт заменят и ручкой помашут

    Ответить
  2. Alex:

    Не знаю, пригодиться ли это в жизни, но в общем то можно и поучиться))

    Ответить
  3. Лариса:

    Здравствуйте! Вы один из тех авторов, которые позволяют гордиться тем, что я — русская, а это сегодня немаловажно, в тотальном ругательстве по поводу и беэ повода на самих себя (а лучше всего, на соседа и правительство). Спасибо Вам за то, что Вы с головой, хорошим и грамотным русским языком, веселый и талантливый! Подписалась на Ваши тексты, они так мне помогают, Вы не представляете, еще раз спасибо, удачи и самых лучших людей на Вашем пути!

    Ответить
    • Shardakov:

      Спасибо Вам, Лариса. Ваши слова — амброзия для моих глаз.

      Но если на пути будут попадаться только лучшие люди, то на кого же тогда жаловаться? =)

      Ответить
  4. Александр:

    Познавательно, спасибо ))

    Ответить
  5. Виктория:

    Большое Вам спасибо за эту статью! Она очень помогла в составлении жалобы! Буду надеяться, что на мою жалобу будет достойный ответ.

    Ответить
  6. Алексей Николаевич:

    Здравствуйте!
    Помогите пожалуйста составить действенную жалобу на хамское отношение кассира. Суть проблемы: кассир МУП ИРЦ всячески тормозит выполнение расчетов со всеми плательщиками (разговаривает на посторонние темы со знакомыми из очереди, специально тянет время при выдаче сдачи, а перед техническими перерывами начинает совершенно «тормозить»). Сколько уже было раз, что люди в обед или после работы стоят в кассу по 20-30 минут чтобы заплатить за коммунальные услуги, ждут пока до них дойдет очередь, а кассир с непробиваемым лицом дожидается какого-то момента, а потом закрывает кассу в лучшем случае за 10 минут до окончания работы Информационно-Расчетного Центра, а зачастую и раньше, мотивируя это тем, что ей «необходимо сдать кассу». Причем, самое обидное, что людей остается 1-2 человека, а она демонстративно закрывает окно кассы и выходит из кассы уже через минуту (получается так быстро она сдает кассу).
    Пенсионеры, составляющие основную часть очереди, уже видимо привыкли к такому отношению, и поворчав для острастки они расходятся по домам, но как быть молодым людям? После работы, забрав ребенка из детского сада, простоишь в очереди и уходишь ни с чем. И так бывает по нескольку дней подряд.
    На письменные просьбы в МУП ИРЦ оптимизировать работу кассира этого отделения или нанять второго кассира, получен ответ, что второго кассира они нанимать не будут, так как это им невыгодно с экономической точки зрения, а раз кто-то не успевает, то им предлагают оплатить те же услуги со значительно большей комиссией в соседнем банке или на почте, где такие же очереди по вечерам.
    Понимаю, что дело почти безвыигрышное, но прошу Вас помочь добиться хоть какого-то эффекта.

    Ответить
  7. Екатерина:

    Даниил, здравствуйте! Вот эту мысль «бюрократический аппарат построен таким образом, что просто так в большинстве инстанций решение не принимается, оно должно отталкиваться от тех или иных нормативных актов… Во втором же случае, Вы всю работу делаете сами. Т.е. ответственному лицу остается только подписать резолюцию, потому что все логично, все по закону, и это снимает с него всякую ответственность.» я на днях использовала, когда подавала в налоговую заявление с просьбой подписать определенные бумажки. Если бы я не указала на нормативные акты, разжевав всё инспектору, ее начальнику и юротделу, — не видать мне подписей и печатей, как своих ушей! Спасибо за подсказанный подход!

    Ответить
  8. Марат:

    Здравствуйте.я хотел бы спросить у вас.
    у меня со счета списали 1000 рублей,я звонил оператору своей связи Мтс,но ничего конкретного мне не сказали.Сказали лишь одно!приходите в любой салон связи мтс и пишете жалобу.в интернете я прочитал,для того чтобы жалоба была эффективнее нужно привести номер кодекса об административном правонарушении.
    вопрос.имеется ли такой?

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      Если статья есть, то она может стать хорошим подспорьем, если ее нет, то просто опишите ситуацию как можно подробнее и попросите принять меры.

      Ответить
      • Елена:

        Здравствуйте, Даниил! У меня ситуация с почтрвым отделением поселка.Я доого ждала посылку.Потом проследила ее по сайту.Пришла на прчту с распечаткой -когда посылка с трек-номером бвла доставлена на почту.Начальница почты попросила меня зайти через пару дней.Через день она позвонила мне , спррсила номер моего паспорта и попросила зайти на почту.Я отпросилась с работы за свой счет и приехала.Она мне показывает извещение, гдекриво и косо написан номер паспорта, без кем и когда выдан,и моя фамилия! Все написано не моей рукой.И говорит, что я уже посылку получила.я в гневе.она успокаивает меня и обещает позвонить.Через 2 дня я звоню сама ей на сотовый, и спрашиваю, что они решили? В ответ мне сказали, что она очень занята и посыку я получила, и попробуй доказать, что она вообще была на почте…Посылка была с обувью на сумму 1200руб.Обидно((Посоветуйте, что мне делать?

        Ответить
        • Даниил Шардаков:

          Ну, тут все просто. Приходите на почту и спокойно говорите, что в следующие 3-5 лет сотрудница почты «отдохнет» в местах не столь отдаленных.

          Просто скажите, что Вы идете в милицию и пишете заявление на привлечение к уголовной ответственности начальницу почты сразу по трем статьям:

          1. Подделка служебных документов (любая графологическая экспертиза это докажет).
          2. Хищение имущества (посылку Вы не получили посылку, и она не была отправлена назад).
          3. Злоупотребление служебным положением.

          Тут даже жалобу писать не придется.

          Ответить
  9. Сергей:

    Главное управление внутренних дел по городу Москве.
    Прокурору по городу Москве
    Начальнику Роспотребнадзора по городу Москве, по поводу отказа выдать кассовый чек.

    15 октября в 19.30 я купил в торговом зале Ашана Гагаринский мелкий продукт, а вместо чека мне только наклеили на продукт ярлык, что товар оплачен. Однако, после расчёта всех покупок на общей кассе, меня задержали охранники Чопа, находящиеся в откровенно сильно пьяном, очень не опрятном, мягко говоря внешнем виде и возбуждённом состоянии, и не представившиеся мне в грубой хулиганской форме, не стесняясь замечаний моих друзей с ребёнком пяти лет, других покупателей поволокли в комнату, где нанесли мне удары ногами, прежде всего, в грудную клетку в области сердца и сняли с меня куртку из которой вытащили деньги, документы, ценности и отобрали продукты оплаченные на обоих кассах. Отобрали они и сам вещь док — оплаченный продукт с наклеенной охранницей винного отдела ярлыком, чек они также отказались отдать. Затем они стали выпивать отобранной ими у меня мой коньяк. В пьяном кабинете охранников, буквально все столы были измазаны закусками, размазанными по столам. Когда они опьянели, я изъял у одного из них, самого пьяного бейджик и беспрепятственно вышел из этого пьяного кабинета.
    На протяжении (!)двух суток 16 и 17 октября, надомной, довольно профессионально резвился по электронной почте руководитель по предотвращению внештатных ситуаций господин Левон, по которой он меня беззастенчиво и нагло пытался убедить, что до меня не дозвониться, а сам при этом трубку не поднимал, то есть, оказалось специально затягивал разрешение вопроса, чтоб сокрыть алкогольное опьянение своих охранников.
    17 октября, я потратил время для приезда и выпрашивания своей куртки к старшему охраннику. Не смотря на то, что я был с дамой, а нам было обоим более чем ему в два раза больше лет, он стал глумиться, сказал, что он сейчас кушает на рабочем месте и попросил выйти. Спустя время он отдал куртку с демонстрацией явного издевательства и пригрозил мне в присутствии моей женщины и диктофона, что он бывший работник милиции и мне бы он пробил бы «репу», если я попал бы к нему.
    ВОТ ТАКИХ НЕПРОФЕССИОНАЛОВ НАБИРАЕТ АШАН ИЗ РЯДОВ УВОЛЕННЫХ БЫВШИХ МИЛИЦИОНЕРОВ.
    МЫ УЖЕ ПРИВЫКЛИ, ЧТО В АШАНЕ ПРОДАВЦЫ НАМ НЕ МОГУТ ОТВЕТИТЬ ПО РУССКИ, НО, ЧТОБЫ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ БЫЛА ТАКАЯ, ЧТО НИ КАКАЯ, Я ПРОСТО ОЧЕНЬ И ОЧЕНЬ СИЛЬНО БОЮСЬ ПОСЕЩАТЬ АШАНЫ.
    ПРОШУ:
    1. Управление ВД по городу Москве изъять видеофакты Ашана, видеофакты моих друзей, материалы моих обращений в лечебные учреждения и возбудить УД за нанесение мне телесных повреждений, грабёж, хулиганство и злоупотребление служебным положением.
    2. Прокуратуру, в связи с тем, что противоправные преступления совершили работники ЧОП проверить мои доводы и не дать не довести до суда.
    3. Роспотребнадзор, установить копию кассового чека и причину его не выдачи.
    4. Директора ашан Гагаринский предоставить мне видеофрагмент, примерно в районе 19.30-35, где я оплачивал продукт на кассе в зале, если он не будет мне предоставлен, то я воспользуюсь правом четвёртой власти и поставлю этот хулиганский разбой в ашане, перед ребёнком пяти лет в политическую плоскость.
    17.10.12
    С надеждой на скорый и положительный ответ, Сергей ПОТЕХИН.

    Ответить
    • Дима:

      времени прошло много. Сергей как решилась ваша ситуация?

      Ответить
  10. Ерик:

    Здравствуйте! как мне правильно написать жалобу в «Интернет дома»? Дело в том что у меня не заработал интернет, и я подавал заявку на востановление связи. Оператор обьяснил, что в нашем городе было хищение кабелей, и что мне в течение 3 дней востановят. Но прошло уже 9 дней! И звоню каждый день, оператор все обещает и обещает сделать это ускоренно, но так и результата нету. До этого я писал, но ответа на него не было. Написал вторую. Теперь вот не знаю, примутся ли решить данную проблему

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      В таких случаях жалоба, как правило, пишется в вышестоящие инстанции. Но помните, что у каждой инстанции свой интерес, и на этот интерес нужно делать поправку.

      Ответить
      • Андрей:

        Здравствуете! извиняюсь за прямое обращения, Я комиссаров Андрей Васильевич, Проживаю, Краснодарский край, Мостовской район, Станица костромская ул. полевая д.14 дата рождения 11.04.1998г, Смотрел телевизионую игру и по вёлся, Там нужно было угадать в словах три раза повторяющееся слово, Я угодал это было утка утка утка, И я позвонил на этот номер 0973 и называл эти слова, Ани сказали да потрисающи вы угодали мы вас поздравляем и.д, Мне оператарша обещала, Положить на маю карту 10000р сбербанк 4276300043813065 cassic, Также контрольная информация карты это десяточка я ждал и позвонил в банк что и своих денег я там неубнаружил на маей карте было 4620р, Пожалуйста помогите вернуть деньги, мне незашто пакупать еду!

        Ответить
  11. Екатерина:

    Помогите пожалуйста составить жалобу на администрацию микрорайна МО.Проблема заключается в следующем:Как вы поняли живем в микрорайоне в 20 км.от Москвы более 50 лет.Дороги как не было так и нет.Писали в администрацию ,ответы такие -в план на следующий год вы не включены.И так каждый год. А в это время ремонтируют существующие дороги.
    Заранее спасибо.

    Ответить
  12. Ксения:

    Здравствуйте! помогите пожалуйста составить коллективную жалобу на бездействие Управляющей компании «РЭЦ» нашего дом и ТГК-14.мы неоднократно обращались с заявками.Причина проблемы в том, что мы живем в девятиэтажном доме,с лета у нас выключили горячую воду на месяц, должны были включить 14 июня! включили, но с крана горячей воды идет холодная вода с плохим напором(с карандаш!и так весь наш стояк, все 9 квартир без горячей воды. и так на протяжении 6 месяцев!!!! мы звонили, узнавали в чем проблема. Мастера приходили, смотрели в подвале, ни какой проблемы не нашли! Работники аварийного участка ТГК 14 пояснили, что вся проблема в квартире на 1 этаже и посоветовали нам обратиться в управляющую компанию для установления хозяев данной квартиры.На протяжении длительного времени в этой квартире никто не проживает и за коммунальные слуги накопилась большая задолженность. Наша управляющая компания хозяев этой квартиры найти не может. Представители управляющей компании пояснили, что обращались к районному участковому для вскрытия данной квартиры.Участковый отказался.На сегодняшний момент — воды как не было так и нет.На улице минус 39.батареи теплые, не соответствуют температурному режиму,дома +14.Обращались с заявками в ТГК 14 несколько раз.Ответной реакции нет.Просим Вас оказать помощь в написании коллективной жалобы, и пояснить какими могут быть наши дальнейшие действия. Заранее спасибо.

    Ответить
  13. Вероника:

    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как написать жалобу и на какие статьи Закона РБ сослаться. Моя тетя (пенсионер) пошла в городскую стоматологическую поликлинику (острая зубная боль),врач, которая ее приняла, расковыряла ей зуб, неизвестно что вколола и отправила домой. Последствия:
    1). Мою тетю забрала скорая и теперь она в больнице (высокое давление, как результат такого лечения);
    2). У нее распухла вся правая сторона лица и заплыл глаз.
    Каждый из нас хоть раз в жизни испытывал острую зубную боль, а такое «халатное» отношение к человеку должно быть наказано!!!
    Буду Вам благодарна.

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      В РБ такие ситуации решаются проще и быстрее: горячая линия Минздрава.

      Ответить
  14. Степан:

    Здравствуйте, Данил.
    Хотелось бы написать жалобу на своего начальника. Имело место хамское обращение, плохие рабочие условия и неоднократное наплевательское отношение к сотрудникам. (дошло до того, что мне не дали отгул по более чем уважительной причине,- «явиться в суд» намекая на то что, ты, мол иди, за тебя никто работать не будет, а прогулы у нас караются увольнением, и в этом случае финальной инстанцией была бы она)после того, как я всё-таки выкрутился из сложившейся ситуации, через неделю после того случая, меня ПО ТЕЛЕФОНУ поставили в известность, что я,- «плохой работник и никудышный специалист» (это после более чем года работы), и что я уволен с настойчивым предложением написать заявление «по собственному желанию» Посоветуйте, имеет ли смысл писать жалобу одновременно с заявлением, или в очередной раз спустить все на тормозах?? Коллективную написать не получится из-за страха других сотрудников потерять работу.

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      Вообще, жалоба на начальство — это отдельная тема с массой тонких моментов. Чаще всего бывает проще поменять работу, поскольку в противном случае следствием жалобы становятся проверки и, как следствие, ухудшение отношения к тому, кто подал жалобу, со стороны всей вертикали управления.

      Ответить
  15. Светлана:

    Присоединяюсь к Степану, ситуация практически идентичная, только ко всему этому, директор еще пытается контролировать личное время работников, а также распространяет не правдивую информацию о личной жизни и поведении в обществе не опираясь на факты (по причине их отсутствия), что очень портит репутацию в обществе и отношения в семье, были не единичные случаи когда директор заставляла подчиненных разглашать личные данные клиентов при посторонних людях

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      Не проще ли послать такого директора подальше и применить свои знания и навыки там, где их оценят?

      Ответить
  16. Светлана:

    Здравствуйте! Я воспитатель МДОУ. У меня 2 дочки, которые ходят в тот же д/с. Меня интересует можно ли написать жалобу на заведующую и куда.Свои обязанности я выполняю добросовестно, но у зав. постоянно есть какието немыслемые притензии, которые она грубо с криком высказывает. Недавно пришлось сесть на больничный, у старшей дочки гайморит(просидели 10 дней), следом пришлось взять еще больничный на 3 дня с младшей, проблема с зубом(острая боль). Так заведующая на меня так накричала, сказала, что я нехочу работать что обязательно должна подумать об увольнении повторила это несколько раз, постоянно кричит и унижает.В один из дней она меня встретила с пакетом из магазина, это тоже мне припомнила, вобщем расписала мой больничный, чем я должна заниматься, а в магазин я вообще не должна ходить, как она сказала без молока то ребенок уж может прожить. Я ответила ей, что излишне лесть в мою личную жизь, на это я много о себе еще узнала, ну и напомнила об завершении моей карьеры….. Что делать, я растеряна…. работу я свою люблю, только вот работать не дают, постоянно боишься, что наорет за что нить, чувствуешь себя в этот момент ниже плинтуса, простите…. Кака правильно составить жалобу я незнаю. во мне бьют эмоции..

    Ответить
    • Лариса:

      Светлана, к сожалению, сейчас не то время, когда на грубую заведующую можно куда-то написать жалобу. Да и во все времена так было. Я работала в советское время, устроилась в библиотеку беременной, ответив на вопрос, не беременна ли я, — НЕТ. Меня тоже «донимали» постоянно на работе, заведующая орала и грозила, крича: «Увольняйся по-хорошему». Вам надо просто решить для себя, хотите ли вы остаться на работе. Если да, то поступайте по-умному. Война вам не поможет. Утихомирьте свои эмоции. Что случилось-то? Всего лишь кричит и ругает. Это ее проблемы, а не ваши. Думайте о себе и своих детях. Несправедливо? Вы не найдете у нее справедливости, и не ищите. Думайте о том, как изменить ситуацию. Война измотает вас, успокойтесь, не становитесь на один уровень, а СОЗНАТЕЛЬНО и главное — спокойно начните обработку по изменению ситуации.

      Во-первых, используйте в качестве оружия… грубую лесть.Да, не удивляйтесь. А просто как можно чаще льстите своей начальнице. По поводу ее ума, внешнего вида, какой она мудрый руководитель и т.д. Как правило, она действует безотказно даже на самых непреклонных и умных.
      Во-вторых, пусть ваши знаки внимания станут материальными: «Я вот тут подумала, как бы вам подошли эти пустяковые, но такие миленькие чашечки в ваш кабинет» Кофе или коробка конфет на праздник.
      В-третьих,- придумайте сами, по ситуации.
      Поймите, вы справитесь с ней ее же оружием, превращая ее из врага если не в лучшую подругу, но по крайней мере, терпимую начальницу. А найти новую работу и бегать с детьми по утрам в садик (да еще неизвестно, как к ним будут относится после вашего увольнения)сложнее, чем справиться с самодурой. Превратите это в игру, своего рода соревнование с самой собой : «А слабо мне так сделать?» И добивайтесь своего. Удачи и радуйтесь, глядя на своих деток и на тех, с кем вы работаете.

      Ответить
  17. Светлана:

    Кстати заведующая новенькая, работает чуть меньше года

    Ответить
    • СветланаР:

      не надо никому льстить, ни хорошим людям ни плохим
      в данном случае надо относиться к ней с равнодушием, уделяйте ей как можно меньше внимания как это делают занятые деловые люди

      Ответить
  18. Хельга:

    Доброго времени суток. В нашем дворе нашествие бездомных собак ,были случай нападения и агрессии.Живут они в подвале жилого дома, от чего у жителей первого этажа в квартирах блохи и бесконечный вой. Неоднократно были звонки в РЭУ. Подскажите пожалуйста , как правильно и зффективно написать жалобу? Спасибо !

    Ответить
  19. Ирина:

    Здравствуйте.

    А если написать так…»В нашем городе всего 5 детских садов. К центральному входу на территорию д.сада ведут три дороги без асфальтового покрытия. После проведения ремонтных работ коммуникаций под одной из дорог, она не была приведена в порядок, те проехать на автомобиле невозможно, пройти тоже, тротуара нет. Две другие дороги после снежной зимы и схода снега — в глубоких рытвинах, проехать и пройти также очень проблематично. В дождь подвезти ребенка на коляске или пройти с ним к территории д. сада сложно, так как вязнешь в грязи и глине.
    Ямы, рытвины и канавы представляет угрозу не только для детей, но и для пожилых людей, которые вязнут и порой не могут самостоятельно выбраться из грязи на этих дорогах.
    Просим принять меры относительно доступности в плане подхода и подъезда к значимому объекту города — образовательному учреждению для детей дошкольного возраста.»

    Как написать от кого? указать себя и приложить список нижеподписавшихся? И если такое письмо будет конкретно от меня, то какие последствия меня ждут?))

    Заранее спасибо, Вы бы очень мне помогли, если бы ответили на комментарий, больше не у кого спросить..

    Ответить
    • Лариса:

      Соберите как можно больше подписей с указанием имен и фамилий Желательно — адресов, но если такие же пугливые как вы — пусть не пишут). Давно прошли сталинские времена, а мы все боимся: какие последствия вас ждут? Да никаких!! Пишите во все инстанции, чем больше, тем лучше, прилагайте подписи (ксерокопии подписей)фотографии. Письма направляйте по почте, заказными с уведомлением. Пишите: администрацию районную. В заявлении, наверху, после адреса администрации, напишите, Копия — Городскую (краевую) администрацию -это обязательно! Копия — в прокуратуру. Копия — Госавтодор. Конпия — если есть конкретное ДЭУ — то и ему. Госпотребнадзор — тоже копия. И отправьте во все адреса копии вашего обращения. Текст вы сочинили хороший, пишите.
      И если не у кого спросить — спрашивайте у Гугла, у него всегда много ответов.

      Ответить
  20. сергей:

    Здравствуйте. У меня такая ситуация. У нас в городе открылся новый магазин Дикси, туда устроилась работать кассиром моя сестра. отработав пол года, перед отпуском 15.04.2013 ее уволили из-за того что она поехала на похороны матери. плюс к этому с того времени ей еще так и не отдали трудовую мотивируя тем, что офис у них находится в другом городе, в следствии чего она не может найти другую работу. Подскажите пожалуйста какие можно принять к ним меры. Заранее спасибо.

    Ответить
    • Лариса:

      Напишите заявление, главное, чтобы правильно указать место работы, имя руководителя, если не знаете точный юридический адрес (регистрация в соответствующих органах) — не пишите его. На листке пишете: ЗАЯВЛЕНИЕ — и далее — прошу выдать мне мою трудовую книжку, удерживаемую работниками вашего предприятия (можете указать ФИО) с такого то числа. Укажите приказ — номер, дату, когда вас уволили. Далее пишете: В соответствии со ст. 99 КЗоТ РФ при задержке выдачи трудовой книжки по вине администрации работнику выплачивается средний заработок за все время вынужденного прогула. В случает отказа вынуждена обратиться в суд. Ставите число, подпись. Если ваш экземпляр заявления, который ОБЯЗАТЕЛЬНО! должен у вас остаться, откажутся подписывать, то на заявлении пишете: в присутствии 2-х свидетелей от подписи отказались, заявление не приняли. Или, чтобы не случилось такой ситуации, отправьте один экземпляр заявления почтой, обязательно ЗАКАЗНЫМ письмом С УВЕДОМЛЕНИЕМ, квитанция об отправке и оплате будет вашим документом и с этого числа будет, в случае судебных разбирательств, идти отсчет нарушений законодательства. Когда получите уведомление, идите забирать книжку, но опять лучше запастись свидетелями происходящего.
      Вот ссылка, где вы можете прочитать о порядке выдачи трудовых книжек при увольнении — http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=799
      На вашем месте я бы сразу подала в суд — дело выигрышное на 100%. Вам оплатят вынужденные прогулы, если есть смысл восстанавливаться — восстановят на работе.

      Ответить
  21. Дарья:

    Даниил, Здравствуйте!

    Скажите, пожалуйста, могу ли я составить жалобу на магазин и чего-либо потребовать с него за вот такую неприятную ситуацию:
    14 мая 2013 года покупала в магазине одежды платье, расплачивалась банковской картой, когда кассир осуществляла оплату, платежный терминал, по ее словам, выключился и включился и оплата в магазине не прошла, но с меня списали денежные средства. Затем кассир произвела оплату еще раз и с меня снова списали денежные средства. Мы начали выяснять этот вопрос, кассир сняла отчет с терминала и действительно, оплата у магазина прошла один раз. В магазине сказали, чтобы я не волновалась, у них так периодически бывает и деньги мне вернутся.
    Я звонила в банк и мне сказали, что нужно подождать до 13 июня, и если денежные средства не вернутся на мою карту, тогда писать заявление в банк с просьбой о рассмотрении ошибочного списания денежных средств.
    Очень неприятно осознавать, что мои денежные средства куда-то пропали. Хорошо, что сумма покупки составила 2 тыс.руб., а не 20 тыс.руб.

    Заранее спасибо.

    Ответить
  22. СветланаР:

    Спасибо за статью!
    здорово, что можно оставить комментарий и почитать мнения других!
    Сегодня в книжном магазине моя дочка уронила на пол книгу, пока я выбирала. Продавец заставила заплатить за эту книгу.
    вспомнив про жалобную книгу, я вернулась в магазин и оставила кратную запись с инициалами и номером сотового.
    забыла только добавить запись «прошу принять меры»

    Ответить
  23. Ирина Н.:

    Очень прошу помощи,вожу ребенка в я/с на протяжении 3-х лет в группе над всеми детьми издевается один и тот же ребенок и чем старше он становится тем страшнее его поступки.Его отстраняли от посещения я\с после того как он одному из деток разбил нос тапочком.Но после того как родители принесли справку от психолога с диагнозом гиперактивность его снова допустили к посещению я/с,группа подготовительная , а проводить занятия воспитатель не может .Обращались к заведующей она говорит чтоб обращались в поселковій совет т.к я/с у них на балансе
    Помогите разобраться и составить коллективное обращение

    Ответить
    • СветланаР:

      А перевести своего ребенка в другую группу не пробовали?
      Воспитатель должна справляться со своими обязанностями, если конечно дети адекватные. Интересно настоящую ли они сравку принесли от психолога

      Ответить
  24. Ирина Н.:

    если бы можно было перевести,давно это сделала но во-первых только одна группа, а во-вторых тогда нужно переводить и всех 20 человек, а одного оставить?по поводу справки очень сомневаюсь что она настоящая

    Ответить
    • СветланаР:

      мда
      получается и этого активного ребенка перевести некуда.
      а знаете, Ирина, чтобы я сделала? коллективное обращение конечно составить можно.
      но, я бы помолилась за этого ребенка (см. материнский молитвослов) и, если вы христианка, то причащайте вашего ребенка каждое воскресенье (хотя бы через одно воскресенье) — с вашим ребенком ничего старшного не случится, Господь будет оберегать

      Ответить
  25. Светлана:

    Здравствуйте!У нас такая проблема: мы живем в Краснодарском крае.Здесь под осень начинается цветение амброзии.В некоторых случаях аллергия на нее может быть смертельной…Рядом с домом поле, сданное в аренду а вокруг поля огромные кусты амброзии.Хозяин поля говорит я поле сдал оно временно не мое а арендатор говорит оно не мое пусть хозяин разбирается.За амброзию во дворе выписывают огромные штрафы а поле вокруг просто заросло.Детей вокруг много…как быть, подскажите как правильно обратиться…

    Ответить
  26. Кузьма:

    Написание жалоб и ответы на них- это такое искусство, как продающие тексты. Есть много нюансов, это зависит от соответствующего законодательства страны. Статья хорошая, автор не стал зацикливаться на мелочах. Желающие найдут в сети все «секреты» этого мастерства! :)

    Ответить
  27. Анна:

    Здравствуйте! В связи с переездом, нам соответственно пришлось сменить школу, но в школе к которой относится наш микрорайон нас игнорируют! нам сказали собрать все нужные документы, что мы и сделали, но после того как мы пришли в школу со всеми необходимыми документами, директор школы стала придираться каким то мелочам, ребенок учиться хорошо, но она стала, говорить о воспитании, о том в чем она одета(дочь была в джинсах) стала оскарблять! нам известно, что этот директор неоднократно брала взятки! подскажите куда и как написать жалобу?! будем благодарны

    Ответить
  28. Анна:

    поправочка: оскорблять!

    Ответить
  29. ta-na-ya:

    Спасибо за предоставленные материалы. Пригодились для предмета » Психология продаж»

    Ответить
  30. Динара:

    Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, правильно составить жалобу в Роспотребнадзор. Дело в том, что мой 10-летний сын взял деньги из дома без моего ведома и купил велосипед за 9350 руб. Через пару часов мы узнали и хотели вернуть, но продавцы явно насмехались и выводили на конфликт. На следующий день я написала претензию. Сегодня получила письмо-ответ, где мне написали, что моя претензия необоснованна и не подлежит удовлетворению.
    Р.S. Деньги, взятые сыном из дома, были сняты с книжки на зимнюю обувь моим троим детям.

    Ответить
  31. Вита:

    Здравствуйте,мне нужна ваша помощь?Я молодая Мама,вчера поехала в аптеку за соской для бутылочки,бутылочка фирмы авента и соски у них не из дешевых.
    Захожу в аптеку здороваюсь как полагается и попросила мне помочь подобрать соску к бутылочке на что мне последовал ответ что вон там полка смотрите сами,я была в смущение что фармацевт не желает меня проконсультировать.На что я повторила свою просьбу помочь мне найти нужную соску а что со психом она меня ткнула в полку носом и сказала что это ваш ребенок выбирайте сами.Тут я не поняла при чем мой ребенок и соска к бутылочке,так я и сказала на что она мне сказала что девушка если вы выпили ведите себя достойно.Я кормящая Мама,о каком алкоголе может идти речь,я каждый день за рулем.Фармацевт ответив на мои слова я рада за вас.Я начала требовать жалобную книгу на что Фармацевт начала мне говорить успокойтесь.Я говорю что я спокойна продолжаю требовать жалобную книгу ,меня посылают в уголок покупателя где нету книги,спариваю где книга мне сказали давайте сначала соску подбреем потом я вам дам книгу жалоб .Подошел второй фармацевт и помог выбрать соску.Книгу жалоб я так и не увидела так как магазин закрывался и фармацевт которая грубила и не желала мня проконсультировать начала считать кассу и сделала вид что меня нету.Пожалуйста прошу вас помочь мне правильно написать жалобу!Для меня это очень важно.За ранее благодарю!

    Ответить
  32. Вита:

    жду вашего скорейшей помочи !

    Ответить
  33. tafyana:

    Здравствуйте помогите пожалуйста составить жалобу грамотно.дело в том что вчера я поехала заплатить абонемент за стоянку где стоит машина, и касир который работал меня попросил нагло переставить машину, где я начала обьеснять что машина стоит правильно на св месте, где касирша не дав мне сказать ни слова кричала на меня не останавливаясь, тыкала мне, и не дала книгу жалоб, как мне наказать её?

    Ответить
  34. Аня:

    Добрый день.
    хочу написать жалобу на организацию работы одного гос.учреждения. Подача документов превращается в отстаивание очереди с 9 утра и до закрытия (если повезет и тебя успеют принять). лично в моем случае это минимум 4 отгула на работе (что немыслимо для работающего человека!). происходит это в большей степени из-за того, что все утро специалисты принимают представителей юр.лиц, которые ведут какие-то немыслимые в 21 веке списки, по которым они всегда записаны в очередь первыми. приносят эти товарищи большое количество документов и в итоге специалист уделяет каждому такому лицу от получаса до часа времени. просидев там два дня, прихожу к выводу что это какая-то «мафия», где все друг друга знают и прикрывают (это конечно мои эмоции). я уверена, что при желании начальник учреждения может изменить такую организацию работы, например выделив для представителей юр.лиц отдельное окно или отдельные часы работы. но для веса сослаться на какой-нибудь закон я не могу. посоветуйте, пожалуйста, на что сделать упор в такой жалобе? можно ли сослаться на слова президента, который неоднократно упоминал, что оказание качественных услуг населению — одно из ключевых направлений гос.политики7

    Ответить
  35. Татьяна:

    Доброго времени суток!
    Начальник препятствует профессиональному росту. Отказывает в краткосрочных курсах повышения квалификации,в том числе. Существует ли в Законе статья, руководствуясь которой можно отстоять свои права работника?
    Спасибо!

    Ответить
  36. Алла:

    у нас в украине просто отвратительные врачи. сосут деньги и лечить отказываются. моему папе запороли глаза до такой степени что у него он просто вытек. теперь он слепой на один глаз, а вторым почти не видет. помогите! посоветуйте отличных хирургов глазных что бы востановить папе зрение. у него перфорация правого глаза, и глубокий кератит левого глаза.

    Ответить
  37. Алла:

    помогите!!!

    Ответить
  38. Оксана:

    Я написала жалобу по электронке в администрацию о том, что у нас в деревне не чистят дороги. Ответ через месяц пришел. Но мое имя и фамилия стали известны всем. Подскажите пожалуйста правомерно ли это, или они не соблюдают закон о распространении персональных данных?

    Ответить
  39. Светлана:

    Здравствуйте Даниил! Прошу помочь мне написать жалобу на заведующего детского сада, в котором я работаю. На работе у нас оформлены люди как уборщики служебных помещений, но свои прямые трудовые обязательства не выполняют и при этом получают заработную плату ежемесячно. Мне приходится за них выполнять работу, в то время как я сама оформлена помощником воспитателя. Недавно просила перевести меня воспитателем, так я имею диплом о высшем образовании (психолог), но она в грубой форме отказала. В прошлом году я очень сильно заболела и она в грубой форме сказала, чтобы я шла на группу инвалидности. Она систематически нарушает трудовую дисциплину, на работу может и не выходить или приходит в обед или к вечеру. Допускает на работе распитие спиртных напитков работниками и сама участвует в мероприятиях. Это только малая толика происходящих событий в этом садике. Помогите пожалуйста.

    Ответить
  40. Мила:

    Здравствуйте. Даниил Шардаков, помогите пожалуйста составить жалобу! Вчера, в не дешевом магазине белья,купила мужу 3шт боксеров,но не угадала с размером. Сегодня вернулась и обратилась к консультантам обменять на размер больше. Они согласились, подобрали размер, но когда дело дошло до менеджера,мне отказали. Менеджер, сказала, что они не меняют и что я к консультантам обратилась с просьбой не обменять, а просто подобрать и про обмен не говорила. Это ваши проблемы,ответила она мне.

    Ответить
  41. Виктория:

    Доброго времени суток!
    Прошу помочь составить коллективную жалобу на соседей. Это цыганская семья. Половина по тюрьмам. А вторая половина не дает спокойно жить никому из соседей (частный сектор). Постоянные драки, склоки, шум. Недавно один из них с ножом бегал по улице за своей женой. Полиция там часто, соседи вызывают.
    Позавчера днем этот цыган влез в дом к соседям напротив и изнасиловал 11 летнюю девочку. Он в СИЗО, родственники этого цыгана запугивают соседей, чтобы те отказались от показаний. Мы хотим выселить их. Мы боимся за своих детей. Куда писать? Куда бежать? Местные власти их прикрывают. То есть от них ждать нет смысла действий….
    С уважением, Виктория.

    Ответить
  42. Юлия:

    Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,как написать коллективную жалобу на пивнушку.Дело в том,что мы живем в 9-ти этажном доме на первом этаже и у нас в 40-50см от окна находится дверь пивнушки,каждый день шум,курят,шумят под окном на замечания не реагируют у нас грудной ребёнок и они нам очень мешают,тем более,что когда открывали пиво на розлив у жильцов согласия не спросили,а рядо находится две детские площадки,как им вообще разрешили открыть.Подскажите пожалуйста,как правильно написать жалобу в администрацию от жильцов дома?Заранее спасибо.

    Ответить
  43. Вера:

    Здравствуйте. Проблема такова: мой дедушка,Ветеран ВОВ, уже 3 года официально не поздравляется с Днем Победы, хотя раньше всегда делегаты от властей приходили, на парад приглашали, открытку президент присылал и т.п. Есть подозрение, что как-то попал в «список умерших» или еще что-то повлияло. Имеет ли смысл писать жалобу? На что делать упор? И куда писать?

    Ответить
  44. Сергей:

    Добрый день подскажите пожалуйста в какие органы мне нужно написать чтобы пришла проверка и устранила все незаконные действия.Ситуация следуюшая у нас в Гаражах авто мир меняют масла я считаю что незаконно и загрязняют природу так как кидают на землю маслянные фильтра,воздушные фильтра везде налито масла отработка ужас-в какие органы написать чтобы их закрыли или перенесли в более санкционированые помешения?спасибо

    Ответить
  45. Екатерина:

    Опишите, пожалуйста, подробнее, что должна содержать коллективная жалоба. Достаточно ли просто подписей всех жалующихся или нужна полная расшифровка всех подписей и адрес каждого человека с телефоном?

    Ответить
  46. Татьяна:

    Добрый час! Как написать жалобу я знаю, но не знаю с каких слов начать? У нас коллективная жалоба на работников столовой на качество питания. Подскажите начало?

    Ответить
  47. Людмила:

    Добрый день,
    Помогите пожалуйста составить грамотное заявление участковому на соседей. Дело в том что они не дают нам спокойно жить. Живя в общем дворе, нам приходится проходить через них, они оккупируют весь двор разными ведрам столами, так что не возможно пройти к себе домой. Они запрещают нам ходить через них, а это не возможно, нет другого пути к нам. У нас 2 детей 10 и 7 лет, она неоднократно угражает им, когда они проходят мимо, не говоря уже о нецензурной лексике в адрес летей и наш адрес. Моя сестра, идя домой ночью, споткнулась об ее ведра, в итоге перелом 3 пальцев. Соседка постоянно звонит в милицию, жалуется на всех соседей, у нее параноя, ей кажется, что у нее одни соседи воруют землю, другие воду. помогите грамотно оформить все это.

    Ответить
  48. Татьяна:

    Добрый день!!! Скажите пожалуйста, можно ли написать жалобу в офис, который находится под нашей квартирой. Дело в том, что я сижу с грудным ребенком, и их шум нам очень мешает. Слышно все очень отчетливо: стук каблуков (сотрудницы там похоже совсем не сидят на месте), скрип межкомнатных дверей, хлопанье железной дверью, стук по лестнице, еще и курят на крыльце, весь запах поднимается в детскую. Устные просьбы на них никак не действуют. Может, возможно поднадавить на то, что их офис зарегистрирован как обычная квартира, к тому же они не платят одн, как выяснилось. В общем, никакого покоя нет от них, ребенок постоянно просыпается от скрипа и от хлопанья дверей. Заранее благодарю!

    Ответить
  49. Анастасия:

    Здравствуйте, помогите пожалуйста правильно составит жалобу на сотрудников салона связи. Обратилась в салон с просьбой вернуть деньги с моего лицевого счета обратно на банковскую карту мужа. Был ошибочно произведен платеж на сумму, 10-кратно превышающую желаемую. На что мне сказали что необходимо наличие паспорта и заполненное заявление. Далее выяснилось что нужно предоставить чек. Чек был предоставлен в следующий день обращения. Затем нужно было полностью указать все реквизиты банковской карты и самого банка, а для этого при себе нужно иметь договор, заключенный с банком при получении карты. Реквизиты были указаны в третий день обращения. Оказалось что в договоре указанны не все реквизиты требуемые для составления заявления. Пришлось ехать в банк. Недостающие реквизиты были предоставленны. Затем оказалось что перевод можно сделать только на мою карту, так как симкарта оформленна на меня. Я бы хотела пожаловаться на невнимательность сотрудников, нежелание разобраться в проблеме полностью. Почему они не могли мне сразу все рассказать, а выдавали информацию по частям. Я ездила к ним 4 раза и так ничего и не добилась. Помогите граммотно и кратко изложить жалобу

    Ответить
    • Елена:

      Ответьте мне пожалуйста!

      Ответить
  50. Арман:

    Здравствуйте Данила!помогите пожалуйста составить грамотно жалобу,на одну компанию которая нарушила закон о режиме рабочего времени,т.е закрылась раньше времени,работают они с 9-20,а закрылись 19:30,ссылаясь на технический перерыв(15мин) ,который висел на двери офиса.естественно я подождал 15 минут и никого не было,и я не смог попасть в данный офис,а мне очень это было очень необходимо.Заранее спасибо.

    Ответить
  51. Кира:

    Добрый вечер! Помогите пжлст советом в каком именно ключе писать жалобу и куда касательно неисполнения обязательств по договору на изготовление и монтаж умывальника фирмой ООО ПСК Легион! По договору начальный срок выполнения Работы 16 ноября 2013 г. Начало монтажа изделия 15 января 2014 г. До сих пор изделие не изготовлено и не установлено. Спасибо!

    Ответить
  52. Ирина Александровна:

    Доброй ночи!!Помогите советом как грамотно написать жалобу на коллекторов,о том что они нарушают врременной промежуток и достают звонками!Спасибо.

    Ответить
  53. Самира:

    Мы с будущем мужем были в загсе октябре месяца там сказали ,что для инастранного гр.нужны следующие документы:справку по место прописке о том что он не состоит в браке и перевод паспорта,а я как будущаю жена гр.РФ.В Ноябре мы принесли эти документы ,тамтнам отказали принять заявление,Сказали ,что без загран паспорта не могут принять.Правильно ли они делали?В перечне подачи документа не указан что требуется именно загран паспорт,там написано перевод паспорта.

    Ответить
  54. Ольга:

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста правильно составить жалобу в министерство образования. Ситуация такая: мой сын учится в первом классе, за три месяца от нас ушло два учителя: первый с ЮРИДИЧЕСКИМ образованием, второй с большим стажем, очень замечательный педагог. Причиной тому является ученик, который посылает учителя «на три весёлых буквы», нецензурно выражается на уроках, что негативно сказывается на детях. На устные просьбы к директору принять меры, получаем ответ:»не имеем права вывести из класса, перевести на индивидуальное обучение». Мальчик действительно ведет себя неадекватно, хотим вернуть учителя и чтобы приняли меры.

    Ответить
  55. Елизавета:

    Доброго время суток! Помогите правильно написать жалобу на руководителя.Постоянные оскорбления,придирки,угрозы.Старается всегда это сделать так, чтобы никто не видел.

    Ответить
  56. светлана:

    хочу написать на сайт президента жалобу на коллекторов. и вот думаю может кто нибудь подскажет как граммотно это сделать.

    Ответить
  57. Анатолий:

    Здравствуйте. Подскажите стоит ли писать жалобу в КГК на исполком по такому поводу. Дали мне землю для сельхоз посадки я там построил теплицу. Высадил рассаду 1 марта, понес польшие затраты, удобрил землю, а мне прислали письмо с сельсовета 12 марта, что бы убрал теплицу.теплица большая на 5000 огурцов. кто мне возместит все затраты? Просил разрешить еще на год, отказали

    Ответить
  58. Ольга:

    Добрый день! Подскажите, как действовать в данной ситуации. Вчера в аптеке расплачивалась банковской картой за товар, но кассовый чек не вышел (хотя деньги с моей карты были списаны) и мне отказали в выдаче товара. Написали бумагу о том, что «операция не прошла, товар не выдан». Сказали приходить на следующий день-разговаривать с заведующей. Пришла сегодня снова, объяснила ситуацию, на что заведующая ответила: «Деньги вернем через месяц», при этом не спросила реквизитов моей карты и не попросила от меня никакого письменного заявления. На мою просьбу как-то это зафиксировать на бумаге, она ответила отказом, и сказала:» Придётся поверить на слово!» Как мне поступить? Написать на аптеку претензию или писать заявление в банк об ошибочном списании средств?? Заранее благодарю за ответ!

    Ответить
  59. кали:

    здраствуите!подскажите пожалуиста как написать жалобу на интернет проваидера совсем совесть потеряли.скорости нету и время отклика большая помагите составить жалобу.зарание спосибо!

    Ответить
  60. Михаил:

    Здравствуйте, подскажите как и кому можно написать жалобу по моей ситуации. Я занимаюсь производством мебели, ко мне обратилась заведующая детского садика с просьбой срочно поставить мебель к их открытию, так как на открытие должен был приехать губернатор. Свои обязательства по поставки мебели я выполнил,но денег так и не получил. В договоре прописано, что оплата производится по выделению денег детскому саду из бюджета города, поэтому в полицию обращаться бессмысленно.

    Ответить
  61. зуля:

    Здравствуйте,помогите советом. Остановила машину,чтобы высадить сына и попросила посмотреть,что в багажнике стучит. Подъехала машина и водитель без предупреждения стал фотографировать моего несовершеннолетнего сына и номер авто и пригрозил административным штрафом за выброс мусора в их мусорные баки,хотя баки стояли 3-4 метра от нас и к ним мы не подходили.Позже выяснила,что водитель является сотрудником районной администрации.Подать жалобу в суд на сотрудника администрации или дождаться штрафа, и после доказывать неправомерность выписанного штрафа?

    Ответить
  62. Гуля:

    Здравствуйте,помогите написать образец жалоба или просьба на имя гл.врача на улучшения кабинета, работаю без окон и вентеляций как крот,спасибо Гуля.

    Ответить
  63. Екатерина:

    Здравствуйте) у меня такая ситуация, вообщем возле моего дома магазин метатр, я туда часто хожу и знаю охранников в лицо , и вчера с друзьями я гуляла, и этот охранник не понятно было какой, или пьяный , или под наркотой, но он пристал к нам, кричал, оскорблял. Скажите возможно мне написать на него жалобу, а если возможно то какую причину указать) спасибо)

    Ответить
  64. Львов Александр:

    Даниил ,здравствуйте.
    Помогите разобраться.
    Обратился с проблемой к управляющему садом ,он выслушал ,но отказался принимать какие то меры.Даже не дал написать заявление.Как можно заставить его хотя бы начать что то делать по моей проблеме?

    Ответить
  65. Светлана:

    Здравствуйте, Даниил !
    Помогите пожалуйста составить жалобу или советом,не знаю больше к кому обратиться((
    Являюсь директором предприятия,на кот.образовалась просрочка по кредитной линии.В результате банк предложил оформить реструктуризацию на год с установленным платежем ежемесячным под депозит.Все оформили,платила регулярно без просрочки по счёту,кот.мне продиктовал менеджер банка,внося регулярный платёж созванивалась с ним и работник банка подтверждал проведения платежа.через 3 месяца у меня образовалась просрочка по кредиту!
    Оказалось я платила не туда!!!
    Зачислена пеня,на мои вопросы почему мне менеджер предоставил неверный счёт,он отрицает своё участие.
    Что в таких случаях делают?!?!(((

    Ответить
    • Даниил Шардаков:

      День добрый, Светлана

      Во всех банках все разговоры с менеджерами записываются. Поэтому доказать его вину не составит никакого труда. Кроме того, Вы не могли платить деньги в пустоту, и если банк исправно принимал платежи, не возвращая, то Вашей задолженности быть не должно.

      Но лучше всего в таких ситуациях проконсультироваться с юристом.

      Ответить
      • Елена:

        Ответьте мне пожалуйста!

        Ответить
  66. Анна:

    Добрый вечер, помогите пожалуйста составить жалобу! Нас директор с недавнего времени заставляет ходить на шлагбаум, запускать машины на территорию завода. Для того чтобы нам до него добраться нам нужно лесть в гору по камням и земле. Мы приемосдатчики груза и багажа а не охранники и к шлагбауму никакого отношения не имеем… Мы хотим составить жалобу и отправить ее пока директору.

    Ответить
  67. Светлана:

    Добрый вечер!Помогите составить жалобу. Подскажите как можно повлиять на поликлинику оказывать полноценную медицинскую помощь больному находящего в комовом состоянии? Уже 3 месяца человек лежит дома, никто не интересуется им. Закрыли больничный и не подготовили документы для оформления группы. Больной находится без средств существования уже третий месяц. Содержат его мать и гражданская жена. Помогите составить жалобу в Городской департамент здравохранения.

    Ответить
  68. Елена:

    Здравствуйте ! Подскажите как написать жалобу на сотрудников уфмс ? И на качество работы?

    Ответить
  69. Елена:

    Хамское отношение, график работы указан на бумаге приклеен на дверь и меняется часто узнать график можно только приехав туда,телефонов нету, консультацию получить можно по простому вопросу можно только когда состоишь очередь огромную которую составляют сами обращающие,сидят в 7 часов вечера составляют запись на следующий день сами граждане… Я пришла в отдел уфмс ,они отправили мне письмо о том что я должна явиться, без очереди зашла спросить. У меня ребенок года нет, и сама в положении три месяца нахожусь на сохранении. Спрашиваю они в голос две женщины грубо отвечают идите ждите в очередь. Я прошу пожалуйста ответить, у меня ребенок плачет в машине я сама в положении пожалуйста просто ответьте зачем я вам нужна. Они хамски отнеслись. Я подождала, освободилась одна , я ей сказала что пришло письмо и спросила зачем я нужна, она поняла в чем дело , но не стала смотреть документы а сказала что я отправляла уведомление пол года назад и где то не в нужном месте подпись поставили либо я либо сотрудник почты. Я прошу пожалуйста давайте поставлю подпись это же быстро у меня не получается ездить постоянно к вам. Она грубо стала выходить говорить у меня вон таких сидит люди сидят у меня тоже ребенок и выставила меня. Сказала приходить в другой день. Чтобы придти попасть и поставить подпись мне нужно записываться в эту очередь стоять день целый ждать!? Я не смогу, мне ребеночка сохранять надо! Как быть? Помогите жалобу составить и куда и кому ее поддавать?

    Ответить
  70. Елена:

    А как я собирала документы на рвп это кошмар… Дают информацию не полную опять стой очередь узнавай куда и что делать , ехать в другой город анализы сдавать делать документы , чтоб получить один документ нужно сделать три … Не предупреждают. Точной информации нет… Годами люди сделать не могут рвп, срок анализов заканчивается и заново все делают. Там сума сойти можно.

    Ответить
  71. Елена:

    Какая статья есть за что что у них такой бардак, за то что мне отказали в приеме, за хамство?

    Ответить
  72. валентина:

    Здравствуйте помогите грамотно написать жалобу или письмо президенту компани .что его ниже стоящее руководство берет взятки за трудоустройство на работу

    Ответить
  73. Катя:

    Здравствуйте, подскажите куда лучше написать жалобу в магазин, производителю или в роспотребнадзор ? Купила конфеты в магазине, и мне попался маленький кусочек проволоки очень острый, который чуть не проглотила , застрял в горле. что делать в такой ситуации, подскажите пожалуйста? заранее благодарю.

    Ответить
  74. Владислава:

    Добрый день! Подскажите как составить жалобу на директора магазина, в котором я работаю! Хамское отношение, накладывание штрафов без предупреждения!

    Ответить
  75. Алина:

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как правильно нам составить жалобу и в какие органы обращаться и на какой закон опереться.на сотрудника управляющей компании.дело в том что при проверке счетчиков водоснабжения сотрудник войдя в квартиру да даже не показав удостоверения сотрудника управ.компании написал акт о использовании магнитов.хотя сам магнит сотрудник не видел. Мама пенсионерка не сразу впустила в ванную комнату сотрудника.просто сотрудник предположил что стоял магнит и составил акт. Имеют ли право сотрудники составлять акты не приложив к этому доказательства например фото. ( сейчас же у всех есть телефоны с камерами). Мама его не подписала а через неделю пришло письмо о том что при проверке счетчиков были обнаружены магниты и естественно там и произвести перерасчет за воду ( и кто же будет его производить? Управ компания?)и просят заменить счетчики (хотя они новые) и поставить ленту антимагнитную.как же быть маме.получаеться что у нас люди совсем не защищены от такой наглости сотрудников управ.компании.любой может составить акт на обнаружения магнитов. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации.

    Ответить
  76. Людмила:

    Прийдя в аптеку с рецептом от врача, фармацевт мне дала аналог и не предупредила меня об этом.Я нахожусь на грудном вскармливании,и данный аналог противопоказан при нём. У ребёнка началась аллергия, крик,отсутствие сна.Что можно принять в отношении фармацевта?

    Ответить
  77. Елена:

    Здравствуйте!Сегодня со мной произошёл не очень хороший инцидент в магазине с кассиром.Описываю:Во первых эта кассир никогда не здоровается, ну это ладно,посчитав товар на определённую сумму кассир попросила у меня два рубля,в ответ я ей вежливо ответила :-Простите не наберу двух рублей,а со мной был мой ребёнок ему захотелось купить с автомата газировки,стоимость которой 20 руб. Кассир сдала сдачу мне в пределах пятидесяти рублей с копейками мелочью,я в ответ задала вопрос :-А вы не могли бы мне дать железную десятку для автомата,на что я услышала в ответ от возмущённого кассира,которая при этом разводя руками,вытращев глаза:-Нет у меня десяток,я же у вас спросила два рубля,для чего?При всём при том,я купила пакет соли,который она обязана была обернуть в пакет,чего она не сделала.И ещё посмеялась мне в ответ, на то,что я ей сказала:-Девушка не надо мне дерзить.
    Подскажите ,стоит ли писать на горе кассира жалобу,если да,то как грамотно и в крации её изложить?

    Ответить
  78. Ольга:

    Здравия. помогите советом, куда обратиться и как составить жалобу.
    Обучалась в автошколе и считаю, что они не в полном объеме оказали услугу (халтурили и наплевательски относились к обучению группы). Теоретических часов было в три раза меньше, а практические занятия — это вообще издевательство. Подробнее могу написать на личный E-mail, т.к. в комментарий не влезет.
    Считаю, что автошкола ведет такую политику, чтоб инструкторам платили за дополнительные занятия или просто закрывает на это глаза.

    Ответить
  79. Ольга:

    Можно ли вернуть стоимость за обучение или какую-то часть, т.к. их «обучение» заставляет прибегать к платным занятиям.

    Ответить
  80. Олеся:

    Помогите правильно написать жалобу в прокуратуру и уполномоченному по правам детей, о использовании детей в рекламных целях.Заранее спасибо а ответ.

    Ответить
  81. Анна:

    Здравствуйте!У меня такая проблема заказала в одной фирме кухню.Ждали мы её 4 месяца в итоге нам её привезли,начали устанавливать в ходе установки ободрали стену,столешницу обрезали криво,дырку под мойку вырезали прям у нас дома.Сказать,что они насвинячили это ничего не сказать и дырку вырезали больше чем надо,а чтобы мойка не провалилась установили её на герметик.Дверцы прикрутили криво и цвет наполнения мы заказывали кофе,а они сделали цвет крем.Я сказала им забирать кухню они устроили скандал и уехали.Теперь мы с ними ведём войну в переписке я написала им претензию,а они тянут время.Я прошу вернуть деньги,а они просто тянут время каждый раз по 10 дней тянут с ответом.Роспотребнадзор сказал что я сама должна отстаивать свои права.Я не знаю как быть и куда жаловаться

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Hide me
от Даниила Шардакова
Имя * Email *
Show me
Читайте ранее:
6 факторов успеха мировых топовых блогеров

Каждый уважающий себя блогер хочет, чтобы его информационное детище было успешным, приносило неплохой доход и стало предметом личной гордости. Для...

Закрыть