День добрый, друзья! Прежде чем начать эту статью, хочу отдельно поблагодарить своего постоянного читателя, Алексея Новикова (Alex’s Crow), за идею для статьи и вдохновение.
Сегодня я решил поднять одну довольно щекотливую тему. Не исключено, что многих этот материал заденет за живое. Тем не менее, это суровая правда жизни. И она такая, какая есть. Итак, устраивайтесь поудобнее. Сегодня мы рассматриваем, почему некоторые западные технологии продаж (и копирайтинга, соответственно) не работают в Рунете, и как с этим бороться.
А чтобы Вам было еще интереснее читать, в конце статьи Вас ждет небольшая викторина с мини-призом 1000 рублей (RUB).
Калейдоскоп национальных отличий
У каждой нации своя история, которая во многом определяет мировоззрение ее представителей и их отношение к тем или иным вещам. Продажи в этом плане – один из самых показательных примеров.
Например, в инфобизнесе у американских посадочных страниц нормальной считается конверсия в районе 5-7% и выше (на холодном трафике). В Рунете этот показатель лежит в пределах 0,5-2%. И это при использовании одних и тех же техник и подходов. Такая разница обусловлена в первую очередь различиями между русским и западным менталитетом.
Отношение к жизни, браку, религии, деньгам, политике и традициям местами разительно отличаются, и это нужно учитывать в продающих текстах. Разумеется, если Вы нацелены на получение максимального отклика.
Общая основа и корректировки
Любопытно, что человеческая психология остается неизменной. Триггеры как работали, так и работают на всех людях, вне зависимости от национальности: и на русских, и на американцах, и на жителях Зимбабве. Но здесь есть один нюанс: активироваться триггеры у каждой национальности могут по-своему, т.е. в каждом случае требуется своя корректировка.
Вы наверняка замечали, что в американских заголовках принято писать каждое слово с большой буквы. Попробуйте использовать такой же подход в Рунете, и Вы увидите, что в ряде случаев он будет производить обратный эффект.
К слову, о заголовках… Мой коллега, копирайтер Денис Каплунов, придумал оригинальный «русский» способ переплевывать западные заголовки. Несмотря на то, что данных по их эффективности Денис пока еще не публиковал, это наглядная демонстрация русской корректировки под наш славянский менталитет.
Ключевые особенности русского восприятия
Славяне – это удивительная этническая группа, которая бьет мировые рекорды в зачетах по скепсису, лени и другим характерным дисциплинам. И это отражается на эффективности русских продающих текстов, если их калькой переносить с Запада в Рунет без корректировок.
Давайте рассмотрим некоторые аспекты русского менталитета и методы корректировок, которые повышают отклик.
1. Общий уровень жизни
Уровень жизни славян ниже, чем у европейцев или американцев. Так уж получилось. И это одна из основных отправных точек для корректировок. Чем ниже уровень жизни, тем ниже покупательская способность. Следовательно, в Рунете априори конверсия при одном и том же подходе будет меньше, чем на Западе.
Корректировка: у славян всегда больше возражений, чем у жителей Запада. Корректировка в данном случае заключается в снятии дополнительных возражений, в том числе «чисто русских»: «Нет сейчас денег», «Жаба душит», «Не шибко мне это и надо-то», «А если сломается?» и т.д.
Если мы говорим о B2B сегменте и услугах, то во многих случаях славяне не готовы платить большие суммы. Здесь работает такая корректировка: вначале продается что-то небольшое и демонстрируется результат, а затем идет продажа остальных услуг.
2. Повышенный скепсис
Логическое продолжение первого аспекта. Если есть хоть тень мысли о том, что можно обойтись без Вашего продукта, славяне с радостью так и поступят.
Корректировка: для снятия скепсиса лично я использую все то же снятие возражений в сочетании с усилением ценности продукта, практичностью и вызовом максимального доверия.
Здесь хорошо работает прием объединения стандартных и нестандартных выгод товара. Например, если купленной пепельницей можно ко всему прочему открывать бутылки с пивом, а ее конструкция и вес позволяют с одного удара нейтрализовать грабителя, то такое сочетание 3 в 1 имеет больше шансов на успех, нежели просто пепельница.
3. Принципиальность
У славян принципиальность зашкаливает. Более того, на многие триггеры у них выработан иммунитет. Попробуйте что-то навязать русскому или украинцу, крича: «Купи прямо сейчас или никогда!». Многие славяне выберут… никогда, даже если они вроде как заинтересовались товаром. Почему? А из принципа, чтобы показать, что ими нельзя манипулировать и остаться безумно довольными собой в стиле: «Я не позволил им втюхать мне ломтерезку! Кто тут самый умный? Я самый умный! Неужели они думают, что на это кто-то ведется?»
По такому же принципу славяне очень не любят регистрироваться по чужим реферальным ссылкам: «Как это так, что на мне кто-то будет зарабатывать?!»
Корректировка: меньше навязывания. Лучше использовать триггер ментального вовлечения: давать только необходимую информацию, чтобы вывод о покупке человек сделал сам. На славян такой подход по моему опыту действует гораздо эффективнее. Подробнее об этом триггере читайте в одной из следующих статей.
4. Зависть
Если чужая душа – это потемки, то душа славян – это самая настоящая черная дыра. И наиболее явно это проявляется в контексте зависти. Не знаю почему, но славяне более завистливы, чем жители Запада. Более того, у отдельных групп славян зависть эволюционировала в принцип, который у нормального американца или европейца в голове никогда не уложится: «Если тебе хорошо и мне хорошо, то мне все равно плохо, потому что тебе хорошо!».
Корректировка: славяне наиболее подвержены дружбе против кого-то. Найдите общего врага и дружите со славянами против него. Действует очень здорово.
Еще один сильный прием корректировки – это снятие ответственности. Очень часто от славян можно услышать: «Если бы я родился в городе…», «Если бы у меня были деньги», «Если бы я была красивой…», «Если бы у меня не была кость широкая…», «Если бы у меня не было столько конкурентов…» и т.д. Станьте на сторону человека, покажите, что он не виноват, что это все обстоятельства, и Вы завоюете его расположение.
5. Лень
Сказку про Емелю и щуку могли придумать только славяне, потому что лень – это неотъемлемый атрибут славянского менталитета.
Корректировка: для славян простого ограничения может быть недостаточно. Гораздо лучше работает ограничение с обоснованием: если дедлайн по времени, то нужно объяснить, почему, иначе пытливый славянский ум и принципиальность возьмут верх.
Если ограничение по количеству, то его также нужно обосновать, плюс, можно сыграть на зависти.
6. Любовь к халяве
Подавляющее большинство славян обожает бесплатности. Примечательно: славяне знают, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, но при этом ничего не могут с собой поделать. Эта тяга чем-то похожа на клептоманию.
Корректировка: в ряде случаев процесс продажи удобно разбивать на несколько этапов: стартовый этап, бесплатный, запускает один мощный триггер – триггер последовательности, после которого делать продажи становится на порядок проще.
Кейс из практики: когда я в оффер добавил бесплатный аудит, количество заказов (именно итоговых, «денежных», заказов) резко возросло.
7. Пытливый ум
О находчивости и смекалке славян слагают легенды. Вот почему ни в коем случае не стоит пытаться их обмануть. Славяне в 99,9% случаев не только разоблачат обман, но и не поленятся испортить репутацию обманувшего их. Парадоксально, но это один из тех случаев, когда лень полностью отключается.
Корректировка: вопиющая честность, которая просто обезоруживает, а также вызов смекалке могут сильно сыграть на руку, причем как в прямых продажах, так и в продающих текстах.
На основе этого аспекта в Рунете существует даже особый способ начинать текст – от возражений. Суть этого способа заключается в том, что Вы сразу раскрываете свои карты. Пример такого начала: «Наверняка как только Вы прочитали заголовок, Вы подумали, что Вам сейчас будут что-то впаривать. Вы правы, но только отчасти…»
Главное достоинство такого подхода – ему очень сложно противодействовать, поскольку он лишает человека основных козырей.
Заключение
Само собой, в этой статье приведены далеко не все черты славянского менталитета. И Вы прямо сейчас можете с ходу назвать еще пару-тройку дополнительных аспектов. А что, это мысль. Напишите в комментариях, какие еще национальные особенности славян существуют, и какие корректировки под эти особенности можно сделать.
P.S. Чтобы было интереснее, давайте введем элемент игры. Тот, кто больше других напишет отличительных черт славян и соответствующих корректировок (каждую черту вместе с корректировкой нужно писать в отдельном комментарии, повторяться нельзя), получит бонус в размере 1000 рублей (RUB) на свой кошелек. Дедлайн и награждение победителя: 1 сентября.
Готовы? Поехали!
Искренне Ваш, Даниил Шардаков.
59 ответов к “Почему отдельные техники продаж не работают в Рунете, или тонкости славянского менталитета в копирайтинге”
Я заметила, что славяне почему-то очень любят радоваться неудачам других.
Не знаю, какую корректировку тут можно придумать, но, думаю, что если в тексте объяснить причину неудачи, то можно на этом как-то сыграть.
Автор молодец, щас ему за 1000р накидают психологический портрет среднего россиянина
А вы молодец! Спасибо за идею!
Славяне очень любят разоблачать «самых умных», даже тогда, когда само разоблачение не имеет никакого смысла.
Корректировка: дать им такую возможность и признать их проницательность.
Отличная тема поднята в статье!
Еще славяне «спринтеры на короткие дистанции», не любящие долгосрочное планирование: «Лучше синица в руках (1000-10 000 рублей), чем журавль в небе (100 000 000)».
Корректировка: гарантия получения быстрого результата с наименьшими усилиями.
Анжела, я дико извиняюсь, а разве бывают спринтеры на длинные дистанции? Или эта фигура речи подразумевает, что мы ваще-ваще спринтеры-спринтеры?
Здесь мог быть мой смайлик.
)Не бывает, Юджин, можете не извиняться. Угадали — «Ваще-ваще спринтеры» — на дистанции не в метрах, а сантиметрах.
Анжела, а еще у нас самые быстрые стрелы, потому что мы скорострелы)
Это точно ))
1.Хитрожопость. Простите за слово, но синонима, точно передающего это качество нет. Не чисто славянская черта. но у нас она возведена в абсолют. Обвести вокруг пальца человека, который умнее, честнее, образованнее — особый вид геройства. Корректировка: подвести к выводу о том, что товар, услуга поможет оставить в дураках конкурентов, начальство, жену, экзаменатора и т.д.
2.Всезнайство. Что тут делать, это каждый дурак умеет. Другой вариант: тут работы на 5 минут. Корректировка: подробное объяснение процесса с употреблением профлексики. Повышение ценности за счет статуса экспертности.
3.Страсть давать советы. Всем, всегда, везде.Перекликается со скепсисом и принципиальностью.
Должен признать, что нам, славянам, как никому другому свойственна соборность. Или чувство коллектива. Или стадность.
Если кто-то высовывается, мы же его сразу терпеть не можем. И мы искренне радуемся, когда человек, посмевший заявить о собственной индивидуальности, терпит неудачу. Мы тут же говорим ему, что предупреждали же дурака, чтобы не рыпался.
И какое удовольствие мы испытываем от того, что открыто выражаем ему свое искреннее сочувствие.
Все эти «белые вороны» так нас раздражают.
Корректировка: сделать антипиар продукту конкурента, и, став в коллективе своим парнем, ненавязчиво предложить свою продукцию.
Мне кажется, это относится в группе «Оправдание своих неудач». Что мол, если я не смог, то никто не сможет. А если кто то сможет, то он вор, коррупционер, мошенник, халявщик, насоса*а и т.п.
А еще мы почему-то считаем, что остальные народы просто обязаны нас любить. И очень огорчаемся, когда вдруг обнаруживаем, что другим-то до нас нет никакого дела. Наверное, это наше качество можно назвать инфантилизмом.
Корректировка: почаще признаваться нам в безусловной любви, но переборщить, конечно, мы же еще и крайне подозрительны.
Гендерные стереотипные модели поведения — тоже наше «всё»: мужчина должен быть добытчиком, женщина — хранительницей очага, заботливой мамой и так далее…
Корректировка: повышать эффективность текста за счет использования гендерных стереотипов. Например «Пиво для правильных мужиков»
У нас крайне обостренное чувство справедливого возмездия, которое рано или поздно сваливается на головы наших врагов. Не могу забыть с каким удовольствием многие мои знакомые смаковали новость о терракте 11 сентября. Наконец-то это и их коснулось! Звучало именно так. Я не шучу.
Корректировка: продвигая отечественный продукт, сделать акцент на том, что производители сего чуда наконец-то мы утерли нос проклятым буржуинам.
У нас достаточно агрессивно культивируются иллюзии о прекрасных человеческих качествах, которыми в реальности мы, увы, не наделены. Мы почему-то все считаем себя прекраснодушными иванушками-дурачками, который последнюю рубашку с себя снимет и отдаст совершенно незнакомому человеку. Дескать раз русский Иванушка такой, значит и все мы тоже таковы. Почему-то при этом мы забываем, что все остальные сказочные негодяи (злые мачехи, разбойники, завистливые братья-предатели, жадные и глупые купцы-попы-цари и т.п.) — эти милейшие люди тоже все наши братья-славяне.
Корректировка: не уставать напоминать славянину о его бескорыстии, хлебосольстве, простодушии и т.д. Мы на это ой как ведемся.
Мы любим иронию и юмор, но только если это не касается религиозных убеждений.
Корректировка: при написании текстов избегать любых шуток на тему религии. А в связи с недавно принятым законом о защите чувств верующих лучше вообще этой темы не касаться.
Друзья! Чтобы не откладывать дело в долгий ящик и сделать игру интереснее, дедлайн перенесен на 1 сентября. Сделаем, так сказать, «спринт на короткую дистанцию» =).
Да уж, «марафонцами на длинные дистанции» нас не назовешь:D
На то мы и славяне.
Чудо, везение, случайное стечение обстоятельств, надежда «на авось»: иррационализм — еще одна особенность славянской культуры.
Корректировка: разбавлять мистикой рациональные описания выгод (чудесный способ, волшебный результат).
А еще, у нас плохо работает активный залог, в отличие от англоязычных. Мы всегда стараемся прибавить «бы», чтобы не сглазить или не опозориться. Пассивный залог и сострадательное наклонение нам бальзам на сердце. Активный — выскочка и зазнайка, «ненавижу».
Есть ещё такая национальная черта лаять на слона
Спасибо, Даниил, за статью. Но, мне кажется, что в этой большой «словянской бане» и для каждой национальности есть отдельная полочка. Просто если сейчас рассматривать так глубоко, можно обидеть какого-нибудь хорошего человека. Может поэтому на одних словян действовать будет одна техника, на дргих — другая. Получается, что словянин словянину — рознь в какой-то степени. А в общем, «горе от ума» у словян ))
Люся непроизвольно (написав слОвяне через О) навела на мысль о том, что мы очень слово-зависимы. Слово в славянской культуре значит больше, чем в западной. А это значит, что русский копирайтинг будет жить!
Корректировка: использовать цитаты и всякие аллюзии из литературы, кино и т.д.
А еще мы вечно прибедняемся. Абсолютно по любому поводу. Скажешь даме комплимент, она тут же в краску и давай отнекиваться. Мол да что вы такое говорите? Совсем я и не хороша собой. Вот видите какие мешки под глазами, а целлюлит. Вот полюбуйтесь. И кофта на мне старая-престарая. И дети не семи пядей во лбу. И за душой-то у меня ничего нет. А у самой дом полная чаша. Эту нашу особенность великолепно обыграли в рекламе какого-то моющего средства. Ласки, что ли. Помните, как Валерия хлопает глазами и говорит: «Да вы что! Совсем эта шмотка на мне и не новая. Я ее стираю такой-то фигней»
Корректировка: пообещать потенциальным покупателям, что после приобретения такого-то средства они смогут наприбедняться до полнейшего удовлетворения.
Публичное признание заслуг вгоняет славянина в краску. Комплименты ему нравятся, потому что поднимают самооценку, но их прилюдность порождает страх: «Вдруг отберут…» Чтобы продать славянина нужно хвалить (искренне) и говорить об уникальности его качеств, обладание которыми не каждому под силу и отобрать которые не возможно. Так мы укрепляем значимость славянина в собственных глазах и веру в свои силы. Открыв таким образом глаза мы становимся славянину другом.
Даниил, отлично получилось! Спасибо Вам.
В реальности — это тема ещё больше и серьёзней. Есть психология славян, но здесь лучше не объединять русских с украинцами. Хоть у нас реально похожий менталитет (это правда), в психологии восприятия имеются различия, обусловленные устоями. Очень трудно украинцу доказать, что русский — добрый, зато русскому — это доказывать не надо (может пример не очень удачен, но он раскрывает сущность нашего мировоззрения).
А ещё, думаю, Вам будет сложно сделать выбор между Анжелой и Юджином ))
Успеха!
Я встречал такой стереотип — Что Украинский народ, жадный и любит халяву. Т.е. хочет получать деньги, и ничего на работе не делать. И даже если он что то сделал, но от его работы результата нет, то он все ровно будет требовать денег за пустые действия.
Это всего лишь стереотип, который я часто слышал об Украинском народе. Кстати, один раз сталкивался недавно с таким человеком из Киева, беженец.
Не соглашусь с Юджином, что у славян «агрессивно культивируются иллюзии о прекрасных человеческих качествах».
Большинство людей действительно отзывчивы, принимают близко к сердцу беду, случившуюся с другим человеком (особенно с ребенком), способны на сильное сопереживание, проявление сочувствия, безвозмездную помощь. Последнюю рубашку не снимут — сильны крестьянские корни), но чем в силах помочь — помогут.
Это касается не только русских, но и белорусов, украинцев (хоть их менталитет все-таки имеет, как отметила Люся, существенные отличия). Данные выводы основываются на личном жизненном опыте (богатом и более чем достаточном для таких умозаключений).
Единственное «но» — готовность помочь возникает только при личном «вовлечении» в ситуацию, доверии к человеку, нуждающемуся в помощи. Обман не только не прощается, но и вызывает негодование, сильную агрессию.
В этом и заключается корректировка — достоверность информации, построение доверительных отношений.
Славянам нужен «честный» копирайтинг, как бы это ни звучало парадоксально.
Анжела, некоторое время назад я весьма активно занимался благотворительностью. Мы с друзьями устраивали концерты, все собранные средства с которых адресно передавались людям, нуждающимся в операции. Кроме своего времени, мы также участвовали в общем котле и наравне со зрителями наполняли шляпу.
Я прекратил заниматься этой фигней, после того, как выяснилось, что люди не так уж сильно и нуждались. Реально, кое-то из наших подопечных на собранные деньги, конечно, сделал операцию, но почему-то прекрасно успел отдохнуть в кто в Тунисе, кто в Турции.
Недавно одно знакомой моих знакомых потребовалась кровь. Не деньги, просто кровь. У человека редкая группа крови. Крови нужно было много. Я опять поучаствовал. Негатива было много, крови было мало. Народ совсем не разбежался снимать с себя непоследнюю рубашку.
А два года назад мне самому потребовалась дорогостоящая операция. Найти деньги оказалось совсем и не сложно. Я просто взял в банке кредит. Выплачивать осталось всего 7 месяцев.
Это я все к тому, что жизненный опыт наградил меня вескими причинами усомниться в нашем великорусском бессребреничестве. Проблема в том, что все наши кощеюшки да бабы-яги, не имея на то никаких оснований, почему-то позиционируют себя как чистые душой иванушки-дурачки.
Отзывчивость и бессребреничество все-таки разные вещи. Последнюю рубашку — да, не снимут, но посильную помощь окажут. Другое дело, окажут если это не напряжно и не требует больших усилий.
Анжела, во многом согласна с Вами, но… и здесь более близко к истине мнение Юджина, к сожалению, всё чаще и чаще стали встречаться славяне, которые всегда готовы получить помощь, в которой не слишком нуждаются. А напрячься самим, ограничить себя в чем либо — неохота. В итоге, оказывается, что «посильная помощь», оказываемая вами кому то, для вас самих оказывается более проблематична, чем для «потребителя» этой помощи. Последней каплей убеждённости в этой метаморфозе славян, была уверенность моей сестры в моей помощи её абсолютно взрослому и здоровому сыну, набравшему кредитов на «красивую жизнь»…это как то уже «за рамками», даже хитрожопостью назвать подобные случаи слишком мягко. Это уже » наглость — второе счастье».
Так что мутируют русские с необычайным проворством , Иванушек, всё меньше, Емель — всё больше.
А еще славяне терпеть не могут рекламу))
И больше доверяют своим знакомым ( а в рекламе — похожим на них самих «Тётям Асям», «Лёням Голубковым»), чем звездам кино, политикам и другим мировым знаменитостям. Это тоже отличительная особенность нашего менталитета.
Корректировка: присоединиться к своей целевой аудитории, говорить с ними «на одном языке», использовать сторителлинг. Как говорится — «будь проще и люди к тебе потянутся»))
Анжела верно подметила «сильны крестьянские корни». Недавно читала очень интересные маркетинговые исследования одного крупного российского холдинга работающего в агробизнесе. Они выкупили землю у бывших колхозников в Курской области. Наладить работу и заинтересовать местное население смогли только после работы большой команды психологов и социологов.
А славянские народы, как известно, совсем недавно были в большей степени земледельцами или мелкими ремесленниками. Да и крепостное право отменили всего 150 лет назад.
При этом на нашей территории социальный строй за эти годы несколько раз кардинально изменился. Мы не верим лозунгам, призывам,скептически относимся к новому и надеемся на свою смекалку, а доверяем самым близким.
Еще раз спасибо Даниилу, что поднял этот вопрос. Я думаю, многим из нас он поможет в работе.
Пусть я прослыву законченным русофобом, но остановиться уже невозможно, коли понесло. Кстати, тоже национальная черта. Мы азартны, несмотря ни на что азартны. Даже понимаем, что нужно бы уже и остановиться, что дальшейшие наши слова и поступки могут нам же и повредить, но мы по инерции продолжаем размахивать руками. Эту нашу особенность прекрасно используют в тим-билдинге. Грамотно обработанная стая единомышленников готова свернуть горы. И сворачивает. Правда многие при этом сворачивают свою же шею.
Корректировка: спровоцировать потребителя/читателя на слабо, при этом дать ему понять, что в нем от природы заложены качества победителя, просто ему самую малость чего-то не хватает в характере.
В «Дневнике писателя» Ф.М.Достоевский пишет о свойственном нам гипертрофированном чувстве собственной значимости. Он описывает ситуацию с немецким почтовым чиновником, который поспешил принести ему на квартиру важное для писателя письмо, которое Ф.М. очень ждал. Этого служащего никто не просил об этой услуге. Он сделал это по доброй воле, в свободное от работы время. Потому что у них даже самая мелкая сошка считает, что от его личного отношения к делу зависит многое.
Далее Ф.М. рефлексирует на тему, почему же у нас-то такая ситуация в принципе невозможна. А все просто, мы же все — клиент, который всегда прав. Даже когда мы находимся по другую сторону прилавка, и мы ни разу не клиент, мы все равно не выходим их этого образа надутого индюка. И мы не служим, мы снисходим до посетителя.
Корректировка: в некоторых текстах может оказаться эффективной ненавязчивая лесть и некое подобострастие в наш адрес. Что-то типа, мы понимаем, что у вас совсем нет времени, от вас зависит погаснет наше светило завтра, или мы еще погреемся в его лучах пару недель и бла-бла-бла… И все же умоляем Вас (обязательно с прописной) найти в Вашем плотном графике пять минут на то, чтобы ознакомиться…
Даже важные решения славяне часто принимают под влиянием эмоций, спонтанно, а не на основании голого расчета.
Это только наш человек может купить в кредит Айфон — потому что круто, чтобы на следующий день его продать за полцены — потому что сложно разбираться во всех его наворотах. И это не выдумка, а реальная история).
Корректировка: вместе с «голыми фактами» использовать психологические триггеры, вызывающие эмоциональный отклик.
Смуглолицего А.С.Пушкина, конечно, трудновато, назвать славянином и тем не менее он классно высказался на счет нашего какого-то особенного патриотизма. Ведь французы до сих пор недоумевают, почему во время войны 1812 года крепостные с дубинами да вилами бились насмерть против армии Наполеона.
Пушкин сказал: «Я глубоко презираю свое Отечество, но не терплю, когда это делают иностранцы».
Корректировка: при написании определенных текстов будет не лишним попробовать влезть в шкуру этакого апологета квасного патриотизма, но без фанатизма, естественно. Политтехнологи это с успехом используют.
На словах мы всегда жалуемся и ноем о трудностях бытия, а вот своим внешним видом изо всех сил старательно демонстрируем благополучие. «Встречают по одежке» — и этим все сказано. А еще по «крутости» сотового телефона, автомобиля и так далее.
И пусть мизерная зарплата, макароны на завтрак, обед и ужин — этого другим не видно, а вот шубу видят все!)).
Корректировка: подчеркивание статусности, «крутизны» отлично продает дорогие товары покупателям даже с невысоким уровнем дохода.
Отличная статья, прочел не отрываясь :)
Еще в самом начале, когда увидел надпись «в конце будет конкурс на 1000 рублей» подумал, что это банальная разводка (ну Вы же любите эксперементировать на свох читателях, не так ли? :)) и попросту не отматывал вниз, сидел и читал, хотя мысли были о конкурсе. Вот блин, дочитал — и оказалось правдой :)
Спасибо за статью.
Пошел подписываться на обновления…
А почему у Вас в комментах граватар не привязывается к картинке?
Хм, очень интерестно.
Вроде привязывается. Например, у меня граватаровская картинка.
Славянам в разы труднее продавать потому что у нас еще не привыкли к электронным деньгам. А карточками в интернете расплачиваться или боятся или просто не умеют.
Славяне — всезнайки. На любой вопрос, в любой теме, даже если они о ней слышат впервые, у них всегда есть своя точка зрения. И сдвинуть эту точку чрезвычайно сложно. Так как она обычно прямо противоположна точке зрения собеседника. Ибо «все врут».
Если славянина в начале текста чем-то огорошить, ввести в состояние шока, вывести из обыденной колеи возражений, то конверсия возрастает.
Славяне не любят инструкций, процедурность для них ассоциируется с издевательством, когда славянину пошагово объясняют что-то, то он чувствует себя по меньшей мере дураком.
Славяне люди возможностей и верящие в чудо. Например, если нож, то универсальный, а не для каждого продукта отдельно. А если он ещё и самозатачивающийся, то это вообще сказка, грех не купить.
Славяне привязаны к прошлому, способ подачи информации через приём «включённое время»(говорить о прошлом в настоящем времени), делиться ощущениями (глубиной), а не информацией.
Пример: Я был на отдыхе в Тунисе. Когда я увидел вид из окна номера, то меня поразила глубина синевы моря, я дышал морским воздухом и понимал, как я счастлив».
«увидел вид» — зацепка для ума, если человек логичен и чувства для него не главное, то нарушенное правописание поможет запомнит текст)
Славяне избегают подчинения.
Есть волшебные слова: По оценкам независимых экспертов». Ключевое слово — независимый.
Мы совершенно нетерпимы к всякого рода меньшинствам. Будь то сексуальные, травоядные, религиозные, национальные и т.п. Хотя если вдуматься, каждый из нас к какому-нибудь меньшинству да принадлежит. Для людей, которые осмеливаются взывать к толерантности, даже придумали унизительное прозвище, потому что они тоже находятся в меньшинстве. Их мы называем толерастами.
Корректировка: писать тексты или продвигать продукт следует с позиции представителя этого большинства, но быть в то же время тем самым толерастом, ведь очень может быть, что продуктом могут заинтересоваться и ребята из какого-нибудь угнетенного лагеря.
Спасибо за статью. И огромное спасибо за комментарии. Юджин и Анжела — просто соавторы)))
[…] «под менталитет». Это очень емкая тема. Я как-то поднимал ее на блоге , и в комментариях читатели описывали десятки […]
Итак, друзья, конкурс окончен, и начинается подсчет результатов для определения победителя.
Привет, Даниил!
Посмотрите мою запись в этом форуме от 22.08.2013… Мы уже тогда понимали разницу восприятия украинцев и русских. К сожалению… Буквально: для тех кто пишет на украинскую аудиторию — выгодно работает сравнение «like it» относительно американского мышления. Для тех, кто пишет на русскую аудиторию — сегодня выгодно работают патриотические ноты!
Подсчет завершен. У нас разыгралась нешуточная борьба между Юджином и Анжелой…
Барабанная дробь…
Со счетом 9 против 7 победу одерживает… Юджин! Мои поздравления! Письмо с запросом кошелька отправлено на почту.
Даниил и все-все-все! Спасибо за классно проведенное время. Процесс анализа особенностей славянского менталитета так увлекателен, что не могу отказать себе в удовольствии поделиться еще одним.
Помните знаменитое Фамусовское «Ну как не порадеть родному человечку»? Это наше абсолютно безусловное кумовство давно стало притчей во языцех. Даже в ущерб общему делу, даже собственному бизнесу, при выборе кандитата на ту или иную должность или в тендере на поставщика услуг и т.п. мы зачастую отдаем предпочтение не более успешным и толковым кандидатам, а взваливаем на себя дополнительную обузу в виде близких и дальних родственников.
Корректировка: за подобную заботу о близких и самоотречение нас, славян, можно и похвалить. Гипербола про ту самую пресловутую последнюю рубашку в этом случае будет очень даже уместна.
Даниил, спасибо! Деньги уже упали на кошелек.
[…] бесполезных советов я задумался после прочтения вот этой статьи. Если кратко, то речь там идет о тонкостях […]
Странно, что всех под одну гребенку причесали….
Даниил, спасибо за ещё одну отличную статью! Но я хочу отметить, что славянский менталитет не однороден, отличаются даже украинцы, белорусы и русские, а Россия велика и многолика и с точки зрения национальной, и с точки зрения образовательной и культурной. Например, совершенно разные акценты и доминанты у киевлян, петербуржцев, москвичей и краснодарцев. Разное восприятие информации у разных народов, и татары сильно отличаются от дагестанцев и евреев при всей , казалось бы,общности в психологических реакциях. И одни и те же триггеры могут по-разному цеплять или наоборот вызывать отторжение. Понятно, что одним текстом всем не угодить и всех не собрать, но все же, если говорить о локальных региональных продажах, возможно, стоит уделить менталитету больше внимания. Может быть, Вы захотите посвятить этому вопросу отдельную рубрику блога.
Кроме того, было бы интересно узнать Ваше мнение о том, как написать продающий текст для потребителей из разных социальных групп. Я говорю даже не о языке или сложности текста, а об акцентах. Может ли копирайтер , изучив разношерстную ЦА, ещё перед написанием текста пожертвовать частью ЦА? Когда текст идёт на ура у одной части ЦА, у другой вызывает отвращение. Или все это в любом случае в рамках статистики , и считается естественными потерями?
Добрый день!
У славян есть отталкивающая черта давать непрошеные советы, лезть со своим мнением, куда не просят, и комментировать внешность и другие человеческие качества.
Спасибо!